Вопросы и ответы

Задать вопрос

Вопросы по продукции магазина

1.1Где производятся ранцы McNeill?

В отличии от многих других европейских брендов, McNeill производят свою продукцию только в Германии.

1.2Соответствуют ли ранцы McNeill стандартам качества?

Да, безусловно. Все ранцы соответствуют стандарту безопасности DIN 58124

1.3Можно ли стирать ранцы и рюкзаки McNeill в стиральной машине?

Нет. Мы рекомендуем чистить ранец мыльной водой и мягкой губкой или щеткой.

1.4Как правильно отрегулировать посадку ранца?

Конструкция ранцев McNeill продумана таким образом, что их легко отрегулировать и добиться идеальной посадки. Ремни имеют 3-х точечную систему регулировки длины, у некоторых моделей “растущая” спинка. Подгоняя ранец по размеру убедитесь, что верхняя часть спинки расположена на уровне плеч, а нижний край находится на уровне поясницы.

Вопросы по работе магазина

2.1Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

2.2Как быстро будет отправлен мой заказ?

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата"

2.3Как получить трек-номер для отслеживания заказа?

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

2.4Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

Задать вопрос

Вопрос отправлен

Благодарим за уделенное время, менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время

Личный кабинет

Забыли пароль?

Восстановить пароль

Введите e-mail, указанный при регистрации, на него
будет выслано письмо с информацией для
восстановления доступа

Я вспомнил пароль